Modèle fiche action démarche qualité

Par exemple, des mesures financières décevantes se produisent parfois parce que les entreprises ne suivent pas leurs améliorations opérationnelles avec une autre série d`actions. L`amélioration de la qualité et du temps de cycle peut créer une capacité excédentaire. Les gestionnaires devraient être prêts à mettre la capacité excédentaire à travailler ou à s`en débarrasser. La capacité excédentaire doit être utilisée en augmentant les recettes ou en réduisant les dépenses si les améliorations opérationnelles doivent être ramenées à la ligne de fond. Cette nouvelle approche de la mesure du rendement est cohérente avec les initiatives en cours dans de nombreuses entreprises: intégration interfonctionnelle, partenariats client-fournisseur, échelle mondiale, amélioration continue et équipe plutôt que individuelle Responsabilité. En combinant le financement, le client, le processus interne et l`innovation, et les perspectives d`apprentissage organisationnel, la carte de pointage équilibrée aide les gestionnaires à comprendre, au moins implicitement, de nombreuses interrelations. Cette compréhension peut aider les gestionnaires à transcender les notions traditionnelles sur les barrières fonctionnelles et aboutir finalement à une meilleure prise de décision et à la résolution de problèmes. Le tableau de bord équilibré maintient les entreprises à la recherche — et en mouvement — vers l`avant plutôt que vers l`arrière. Cette approche prend comme entrée les déclarations directes faites par le modèle; les choses que le modèle dit. Il mesure ensuite ces déclarations par rapport aux critères.

La rigueur de l`approche découle des résultats de ce processus. Le processus produit des décisions quantitatives et bi-conditionnelles sur des questions de qualité du modèle: dans cet article, nous faisons rapport sur l`impact de la publication de la fiche de rapport de qualité de la maison de soins infirmiers. Les résultats ne reposent que sur les cinq SGQ inclus dans cette analyse et non sur toutes les mesures incluses dans le bulletin. Nous concluons que deux des cinq SGQ que nous avons étudiés n`ont pas fait l`objet d`un changement significatif après la publication, alors que trois l`ont fait. Bien que nous constatons que ces changements sont liés aux actions entreprises par les maisons de soins infirmiers en réponse à la publication, nous notons que l`ajustement des risques du SGQ de la CMS est limité, et par conséquent, certains des changements peuvent résulter de changements non comptabilisés dans les risques pour les patients.

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